根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
𒐪每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
郵件附件：
評估考核指標
建設項目
的內容
得分
基
礎
工
作
1.明顯主抓一把手
4
🎀2.了解擔任申請辦理任務的職能部門及分管領導擔任人
4
3.具備專業承辦方員
4
🅷4.形成健全完善管理事情考核機制
4
𝐆5.策劃管理運行操作使用規范標準和運行程序流程
4
6.設置必備的工作設備
4
💫7.較真開始工作小結，繼續報備工作小結材質
4
8.立卷、檔案整理及時性正規
4
9.進行處理運轉培訓學習
4
10.出席辦證事情會議
4
辦
理
工
作
承
接
𝔍1. 明文規定精力內判斷、接受承辦方最好是、提出批評和提出的意見或者工商聯議案
3
𒐪2. 舉辦內部組織管理運轉任務會議平板或召開會議管理運轉任務
3
ꦬ3. 及時性到落到位主辦業務量部門和進行人
3
辦
理
⭕4. 繼續限達到申辦工作上
3
𒉰5. 最主要領軍親自配合處理1到2件建立、批判和提出的意見及及全國政協議案申請
3
♒6. 分工上級領導聽進申辦辦公匯報會，檢驗申辦項目進度
3
答
復
꧒7. 信訪回復文章有面男人性，語言表達真誠謙遜，語言興友簡潔，貼合發律、法律法規和制度
3
🀅8. 堅持學習拜訪意味英語、理事會，根據面訪或通話網站訪問盡快與意味英語、理事會與人溝通和鏈接
3
🎐9. 寄郵予以解答時附寄問詢個人意見表
3
📖10.正式工回復所采用以書面的方式的方式
3
🐟11.回復件文件類型技術規范，無差錯率、漏項
3
💧12.答案稿件由辦公區室管理者保持一致監督機制和企業管理者申核頒發，并蓋公司公章本企業公司公章
3
🍎13.推薦 、頂撞和意相應市政協方案寄發有記載，出去失
3
🌳14.函復內部相關脆弱困難的，籌辦的單位做到位保秘做工作
3
復
查
🔴（未顯示“不十分滿意”件，不需要復查工作）
（9）
💯15.對回訪不信賴的最好、批判和意見建議及及全國政協方案重復代辦，并在是一月當中來完成
3
🎀16.不服務滿意件及時性報關鍵的管理者閱知，并由管理管理者或關鍵的管理者帶領慰問信息是指、委員會
3
ജ17.其次復函件網站內容有造成性、論文格式正確
3
跟
蹤
18.貫徹執行親自搞好監控運轉
3
ඣ19.制定特別跟蹤目標的具體意見和建議
3
𒐪20.對有更重要進行狀況提醒、批判和個人意見與市政協提議，即時書面語復告是、理事會
3
加
分
ꦫ1.推薦、嚴厲批評和想法甚至市政協議案主合辦件數或主會辦件數居我區前十名
1～5
🅰2.勇挑擔子，良好積極履行發放日常任務
1～5
ও3.沖破瓶頸狀況、化解瓶頸，主動制造具體條件解決表示、理事會指出的總體性瓶頸及老狀況；個案辦有優勢，郊果比較突出，因為區上級領導表彰或表示、理事會表彰
1～5
🌟4.準備好意見建議與建議、頂撞和意見建議及工商聯方案的跟進申領，認真仔細準備好申領“回首看”崗位，治療有成效性
1～5
✱5.在“松江個人建議提議辦證”微信群聊大眾平面板被錄用通知的辦證運轉信息數量統計居該區前幾名
1～5
6.多種
1～5
減
分
👍1.對進行操作不十分重視，不收到進行重任，彼此扯皮、久拖不辦
1～5
🎀2.解答信息死亡細胞，主觀臆斷，發放價值觀念不認真仔細，代表英語、理事會指導意見明顯
1～5
𓆏3.主會辦意見和建議不有效，已經超過規則辦時限
1～5
⭕4.將的業務運作中會產生的敵我矛盾進入進行運作，未經許可多對外謊稱關聯交易差異方面，給進行運作造成 唯一被動
1～5
🎐5.自評添寫與具體情況查驗不一致
1～5
6.所有
1～5
考驗評分基準基準（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。